> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help-lgallstars.incenteev.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wie integriert man Salesforce mit Incenteev?

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/7/0/59705132edf8b000/e5e746c5-276e-4714-951c-6afe37_1qzjec3.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ii691gk1/1730386368/5e2d681cc6dd787d70d9b3241dff/image.png?expires=1784560500&signature=e7a5a4802817bd31aaf336938107bbea7c8fe70e07a060d854c916b4514b8331&req=dSckFsp2m4JZUfMW1HO4zY8CUi6LoeWutgzSUYWiDzjcfjj5W4xxhZFEI11m%0AjVsd%2FIiIEYQ2IeVlKLY%3D%0A)

## Einführung

Die Integration Ihrer Incenteev-Plattform mit Salesforce ermöglicht es, Ihre Daten **automatisch zu lesen**.

**Salesforce Cloud** ist eine CRM-Suite (Customer Relationship Management), die Anwendungen für kleine, mittelständische und große Unternehmen anbietet, mit Schwerpunkt auf Vertrieb und Support.

---

## Vorteile der Integration:

* **Schnell** – Dank der Integration müssen Administratoren die Daten nicht mehr manuell eingeben.
* **Aktuell** – Updates erfolgen regelmäßig, sodass Ihre Teams ihre Leistung ohne Unterbrechung leicht verfolgen können.
* **Förderung der CRM-Nutzung** – Sie können die Nutzung Ihres CRMs innerhalb von Incenteev über Challenges oder Dashboards fördern. Das ist eine unterhaltsame Möglichkeit, Ihre Teams zu ermutigen, Informationen im CRM zu pflegen.

---

## Incenteev bietet 3 Arten der Integration mit Salesforce:

1. **Basis-Datenintegration:** Erstellung von Dataset-Updates basierend auf Salesforce-Objekten mithilfe von Salesforce-Webhooks.
2. **Erweiterte Datenintegration:** Erstellung von Dataset-Updates basierend auf Salesforce-Objekten mithilfe von Reports und SOQL-Abfragen.
3. **Synchronisation von Benutzer-IDs:** Hinzufügen von Salesforce-IDs zu den Benutzerkonten in Incenteev.

---

**Salesforce in Incenteev konfigurieren**

Hier finden Sie den detaillierten Artikel: [Wie konfiguriert man Salesforce in Incenteev?](https://help.incenteev.com/en/articles/5272242-how-to-configure-salesforce-in-incenteev)

**Daten über die Integration aktualisieren**

Hier finden Sie den Artikel: [Wie aktualisiere ich Daten über die Salesforce-Integration?](https://help.incenteev.com/en/articles/5272999-how-do-i-update-data-via-the-salesforce-integration)

---

## Incenteev und Ihr Datenzugriff

Incenteev ist ausschließlich berechtigt, die Daten zu **lesen**, auf die Sie Zugriff gewähren.  
Incenteev **ändert keine Daten** in Salesforce.

Der Zugriff kann jederzeit deaktiviert werden:  
Gehen Sie in den Bereich **Organisationsverwaltung**, klicken Sie auf **Salesforce-Konten verwalten** und schließlich auf **Trennen**.

---

## Fehlerbehebung

* **Ergebnisse sind nicht mehr aktuell?**  
Überprüfen Sie mit Ihrem Salesforce-Administrator, ob das Konto, das für die Verbindung verwendet wurde, noch gültig und autorisiert ist.
* **Wenn das Administratorkonto deaktiviert wurde:**  
Gehen Sie zu **Organisationsverwaltung → Salesforce-Konten verwalten → Trennen**.

* Für Datasets, die auf einem Salesforce-Objekt basieren, werden diese unbrauchbar und müssen neu erstellt werden.
* Für Datasets, die auf SOQL-Abfragen basieren, reicht es, sie erneut zu aktivieren.

---

## Hilfe

Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung: **support@incenteev.com**

---

## 😀 Bis bald auf Incenteev! 😉