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# ¿Cómo integrar Salesforce con Incenteev?

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/c/1/5/ac15c2214d338800/0a7b00ea-a8f8-49c1-89ed-588969_l2caaw.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ii691gk1/1730397742/bd0718b437f9f14afea8578a27f0/image.png?expires=1784562300&signature=647161926b6da5271dd677cec21d9500f5020a5bbb1afe02cb60e14bd416cb09&req=dSckFsp3moZbW%2FMW1HO4zeoT%2BoQKsFqflAcVC1xpuZ92GC%2F5k0Vzqp4MgC0F%0AfCMCKftSXc8Z%2Bd0di6g%3D%0A)

## Introducción

La integración de tu plataforma Incenteev con Salesforce permite **leer automáticamente tus datos**.

**Salesforce Cloud** es una suite de gestión de relaciones con clientes (CRM) que ofrece aplicaciones para pequeñas, medianas y grandes empresas, con un enfoque en ventas y soporte.

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## Beneficios de la integración:

* **Rápida** – La integración evita que los administradores tengan que introducir los datos manualmente.
* **Actualización oportuna** – Las actualizaciones se realizan con mayor frecuencia, de modo que los equipos pueden seguir fácilmente su rendimiento sin interrupciones.
* **Adopción del CRM** – Puedes animar la adopción de tu CRM dentro de Incenteev a través de retos o dashboards. Es una forma divertida de motivar a los equipos a rellenar la información en el CRM.

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## Incenteev ofrece 3 tipos de integración con Salesforce:

1. **Integración básica de datos:** actualizaciones de datasets basadas en objetos de Salesforce mediante webhooks.
2. **Integración avanzada de datos:** actualizaciones de datasets basadas en objetos de Salesforce mediante informes y consultas SOQL.
3. **Sincronización de IDs de usuario:** añadir los IDs de Salesforce a las cuentas de usuario en Incenteev.

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**Configurar Salesforce en Incenteev**

Consulta este artículo detallado: [¿Cómo configurar Salesforce en Incenteev?](https://help.incenteev.com/en/articles/5272242-how-to-configure-salesforce-in-incenteev)

**Actualizar los datos mediante la integración**

Consulta este artículo: [¿Cómo actualizar los datos mediante la integración de Salesforce?](https://help.incenteev.com/en/articles/5272999-how-do-i-update-data-via-the-salesforce-integration)

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**Incenteev y el acceso a tus datos**

Incenteev solo tiene permiso para **leer** los datos a los que le concedas acceso.  
Incenteev **no modifica** los datos en Salesforce.

El acceso puede desactivarse en cualquier momento:  
Ve a **Administración de la organización → Gestionar cuentas de Salesforce → Desconectar**.

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**Resolución de problemas**

**¿Los resultados ya no están actualizados?**  
Comprueba con tu administrador de Salesforce que la cuenta utilizada para la conexión siga siendo válida y tenga autorización para leer los datos que deseas importar.

**Si la cuenta de administrador fue desactivada:**  
Ve a **Administración de la organización → Gestionar cuentas de Salesforce → Desconectar**. Para datasets basados en objetos de Salesforce, deberás recrearlos. Para datasets basados en consultas SOQL, bastará con reactivarlos.

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**Soporte**

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte: **support@incenteev.com**

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## 😀 ¡Hasta pronto en Incenteev! 😉