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# Comment mettre à jour la base utilisateurs ?

De nouveaux collaborateurs ont rejoint votre entreprise ? Certains ne font plus partie des effectifs ou ont changé d'affectation ?  
Cet article est fait pour vous 👇

# 1 - Modifier le fichier utilisateurs

Pour mettre à jour votre base utilisateurs, il vous suffit de traduire ces changements dans le fichier utilisateurs. Aidez-vous, si besoin, de l'article concernant la création du [fichier utilisateurs](https://help.incenteev.com/fr/articles/852266-comment-remplir-le-fichier-utilisateurs).

_Si vous n'avez pas le fichier utilisateurs sous la main, vous pouvez le télécharger en vous rendant dans l'Administration de votre organisation (accessible via le bouton "Paramètres" situé en haut à droite), puis dans "Gérer les utilisateurs" et en cliquant enfin sur le bouton "Exporter la liste"._

Si vous souhaitez :

* **Ajouter un utilisateur** : ajoutez une ligne dans votre fichier et indiquez les informations nécessaires, c'est-à-dire son nom, prénom, adresse email, profil de permission (_colonne_ "_profil"_), rôle(s). Vous pouvez aussi ajouter son identifiant (si vous en utilisez en interne), son titre (_fonction_) ainsi que son numéro de téléphone.
* **Retirer un utilisateur** : Supprimez la ligne le concernant.
* **Changer l'affectation d'un utilisateur** : Modifiez la colonne "Rôles".

# 2- Télécharger le fichier utilisateurs dans la plate-forme

Une fois votre fichier utilisateurs modifié, vous devez l'importer dans votre plate-forme.  
Pour cela, rendez-vous dans l'administration de votre organisation, puis dans "Gérer les utilisateurs", puis cliquez sur le bouton "Importer des utilisateurs".

Par défaut, la case "Mode simulation" est cochée.  **Nous vous conseillons fortement de laisser cette case cochée**. Cela vous permet de vérifier que votre fichier ne comporte pas d'erreurs susceptibles d'appliquer des changements non-désirés.  
En effet, une fois le fichier téléchargé, vous recevrez un email vous indiquant les modifications apportées par le nouveau fichier utilisateurs à la base utilisateurs précédente.

Si les changements indiqués dans l'email correspondent aux changements hiérarchiques que vous souhaitez appliquer dans la plate-forme, téléchargez de nouveau le fichier utilisateurs, en décochant la case "Mode stimulation".

Si certains changements indiqués dans l'email diffèrent de ceux que vous souhaitez appliquer dans la plate-forme, modifiez votre fichier et essayez de nouveau.

💡 **À savoir :**

* Cochez la case "Désactiver les utilisateurs non présents dans le fichier" si vous souhaitez conserver dans votre base utilisateurs uniquement les collaborateurs référencés dans votre fichier utilisateurs.

* **S'il vous est arrivé d'ajouter des utilisateurs manuellement** via le bouton "Ajouter des utilisateurs", "Créer un nouvel utilisateur", assurez-vous que ces changements manuels soient bien pris en compte par votre nouveau fichier utilisateurs. En exportant la liste des utilisateurs depuis la plate-forme, vous pourrez comparer la base utilisateurs actuelle et celle que vous vous apprêtez à télécharger sur la plate-forme. Pour exporter la liste des utilisateurs, rendez-vous dans l'administration de votre organisation, puis dans "Gérer les utilisateurs" et enfin cliquez sur le bouton "Exporter la liste".

* **Vous pouvez consulter la liste des précédents changements manuels** en cliquant sur le lien "Dernière mise à jour [...]" situé au-dessus du bouton "Ajouter des utilisateurs". Ce lien est disponible uniquement s'il y a déjà eu des changements manuels.

## À très vite sur Incenteev !😃