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# Comment remplir le fichier de hiérarchie ?

Le fichier de hiérarchie permet de définir la structure hiérarchique qui s'applique à vos utilisateurs. Il se constitue de plusieurs rôles hiérarchiques.

**Exemple de hiérarchie**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/d/5/a0d51fb343663800/ee3e1e44-2bcb-4636-97e0-e69296_1h8v4j6.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/235690698/fa5acf7b4ab8b3cb6c4efc8a/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2020-08-12+a%CC%80+15.26.41.png?expires=1784565000&signature=c1735799fd92bbc4801b326772f0a069a253a4dd2bc6a86956bc898610e80cb7&req=diMiEMB%2Bm4hXFb4f3HP0gClXIePCR9TmACUGQ1%2BkYO%2FzF87ElXYo%2BPpcGgXQ%0AM5D8V%2BbgtCF%2FFka1Hg%3D%3D%0A)

**Fichier de hiérarchie correspondant :**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/2/6/2/22629e4446de0000/dd285e69-e45b-4e67-a33c-fb1b8c_l7nsq5.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/66787589/44ace964b14e89f2e9aaaeb8/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2018-07-08+a%CC%80+23.41.36.png?expires=1784565000&signature=f9b105afa6c40544e4de1386dc93e4c10a98ad5817c0d483e2952fa1e09a38ea&req=ciYgHs57lYgTWLcX3D%2B5hppQSbb%2BnyWavzeU7j%2FWjv7Dqaa8r8O2kglzt4UP%0Aw6cjOEpPdRFzc6xh%0A)

**Pour remplir votre fichier de hiérarchie, suivez ces étapes :**

## Téléchargez le fichier de hiérarchie vierge

Rendez-vous sur la roue crantée en haut à droite de votre écran :

* Administration de l'organisation
* Gérer la hiérarchie
* Charger un fichier de hiérarchie

Vous pourrez alors cliquer sur "Télécharger un fichier modèle" et celui-ci apparaîtra automatiquement dans vos téléchargements. Vous n'aurez donc plus qu'à remplir le fichier. On vous guide sur les différentes colonnes juste en dessous.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/c/3/3/2c334b0cc24d5c00/67c1f83d-cf15-43cf-bb0c-92cbb0_17sn43c.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/235679392/c887961500702c31f070724d/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2020-08-12+a%CC%80+14.59.23.png?expires=1784565000&signature=7653e436864b4f18084895901185f7b9558b41b875f8e8256060f4dacce2a5df&req=diMiEM53nohdFb4f3HP0gJsuPz3H8lj5HjPMbeb9Zvl%2FmZi21aWqF8%2Bd6OJT%0A9nGcotL2JYBRQS7anQ%3D%3D%0A)

## Définissez les différents niveaux hiérarchiques de votre organisation

Un niveau hiérarchique permet de regrouper plusieurs rôles hiérarchiques au sein de votre organisation (voir : [Qu'est-ce qu'une hiérarchie sur Incenteev ?](https://help.incenteev.com/guide-d-administration/gestion-des-utilisateurs-et-de-la-hierarchie/quest-ce-quune-hierarchie-sur-incenteev)).  
​  
Ils doivent être rédigés en minuscule, sans accent et avec un "-" à la place des espaces, dans la colonne "**_Identifiant du niveau hiérarchique_**". Attention, cet identifiant est unique sur la plateforme.

_Exemple de niveau hiérarchique : Le niveau hiérarchique "Région" regroupe les rôles "Direction Sud" et "Direction Nord"._

## Définissez les différents rôles hiérarchiques

Un rôle hiérarchique rassemble toutes les personnes exerçant la même fonction au sein de votre organisation. C'est une sous-catégorie d'un niveau hiérarchique (voir : [Qu'est-ce qu'une hiérarchie sur Incenteev ?](https://help.incenteev.com/guide-d-administration/gestion-des-utilisateurs-et-de-la-hierarchie/quest-ce-quune-hierarchie-sur-incenteev)).

Pour chaque rôle hiérarchique, vous devez remplir les colonnes :

* **_Nom du rôle_**  
Indiquez le nom du rôle tel que vous souhaitez qu'il s'affiche sur la plate-forme.

* **_Identifiant du rôle_ (en minuscule, sans accent et un "-" à la place des espaces)**  
L'identifiant du rôle peut être un code que vous utilisez d'ores-et-déjà en interne pour identifier vos différents points de vente par exemple. Il sera repris dans le fichier utilisateurs pour rattacher chaque utilisateur à son rôle hiérarchique, il est donc lui aussi unique.

* **_Identifiant des rôles supérieurs_**  
Vous devez indiquer pour chaque rôle l'identifiant du ou des rôles hiérarchiques supérieur(s) (en séparant ces rôles par une virgule. Ex : "_direction nord, enseignes retail_")

_Prochaine étape_ : rajoutez vos utilisateurs et rattachez-les à leurs rôles respectifs : [Comment remplir le fichier Utilisateurs ?](https://help.incenteev.com/fr/articles/852266-comment-remplir-le-fichier-utilisateur)

## À très vite sur Incenteev ! 😃