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# ¿Cómo integrar Salesforce con Incenteev?

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## Introducción

La integración de tu plataforma Incenteev con Salesforce permite ****leer automáticamente tus datos****.

****Salesforce Cloud**** es una suite de gestión de relaciones con clientes (CRM) que ofrece aplicaciones para pequeñas, medianas y grandes empresas, con un enfoque en ventas y soporte.

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## Beneficios de la integración:

* ****Rápida**** – La integración evita que los administradores tengan que introducir los datos manualmente.
* ****Actualización oportuna**** – Las actualizaciones se realizan con mayor frecuencia, de modo que los equipos pueden seguir fácilmente su rendimiento sin interrupciones.
* ****Adopción del CRM**** – Puedes animar la adopción de tu CRM dentro de Incenteev a través de retos o dashboards. Es una forma divertida de motivar a los equipos a rellenar la información en el CRM.

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## Incenteev ofrece 3 tipos de integración con Salesforce:

1. ****Integración básica de datos:**** actualizaciones de datasets basadas en objetos de Salesforce mediante webhooks.
2. ****Integración avanzada de datos:**** actualizaciones de datasets basadas en objetos de Salesforce mediante informes y consultas SOQL.
3. ****Sincronización de IDs de usuario:**** añadir los IDs de Salesforce a las cuentas de usuario en Incenteev.

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****Configurar Salesforce en Incenteev****

Consulta este artículo detallado: [¿Cómo configurar Salesforce en Incenteev?](https://help.incenteev.com/en/articles/5272242-how-to-configure-salesforce-in-incenteev)

****Actualizar los datos mediante la integración****

Consulta este artículo: [¿Cómo actualizar los datos mediante la integración de Salesforce?](https://help.incenteev.com/en/articles/5272999-how-do-i-update-data-via-the-salesforce-integration)

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****Incenteev y el acceso a tus datos****

Incenteev solo tiene permiso para ****leer**** los datos a los que le concedas acceso.  
Incenteev ****no modifica**** los datos en Salesforce.

El acceso puede desactivarse en cualquier momento:  
Ve a ****Administración de la organización → Gestionar cuentas de Salesforce → Desconectar****.

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****Resolución de problemas****

****¿Los resultados ya no están actualizados?****  
Comprueba con tu administrador de Salesforce que la cuenta utilizada para la conexión siga siendo válida y tenga autorización para leer los datos que deseas importar.

****Si la cuenta de administrador fue desactivada:****  
Ve a ****Administración de la organización → Gestionar cuentas de Salesforce → Desconectar****. Para datasets basados en objetos de Salesforce, deberás recrearlos. Para datasets basados en consultas SOQL, bastará con reactivarlos.

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****Soporte****

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte: [**support@incenteev.com**](mailto:support@incenteev.com)

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## 😀 ¡Hasta pronto en Incenteev! 😉