Question 1

Comment configurer SalesForce dans Incenteev ?

Accepted Answer

Connecter votre plateforme Incenteev avec Salesforce permet de lire automatiquement les données.

Pour en savoir plus sur l'intégration de SalesForce avec Incenteev, rendez-vous sur cet article : Comment connecter Salesforce avec Incenteev ?

Incenteev propose 3 types d'intégration avec Salesforce :

L'intégration simple des données : Créer un jeu de données basé sur des objets Salesforce utilisant le webhook Salesforce
L'intégration avancée des données : Créer un jeu de données basé sur des objets Salesforce utilisant des rapports et des requêtes SOQL.
La synchronisation des identifiants Salesforce avec les comptes utilisateurs Incenteev : Il s'agit de l'ajout des identifiants Salesforce aux profils de vos utilisateurs Incenteev.

Pré-requis pour connecter Incenteev à Salesforce :

Il faut autoriser l'intégration Salesforce : Pour cela, rendez-vous dans la partie "Administration de l'organisation" de votre plateforme, puis cliquez sur "Éditer l'organisation" et enfin cochez la case "Autoriser l'intégration Salesforce"
Vous devez avoir une licence Administrateur Système dans Salesforce : Vous devez avoir accès à Salesforce et profiter d'une licence Administrateur Système.

Connecter Incenteev à Salesforce :

Connectez votre compte Salesforce à votre compte Incenteev

Rendez-vous dans la partie la partie "**Administration de l'

Question 2

Comment valider/supprimer une mission ?

Accepted Answer

Vous souhaitez valider ou supprimer une mission de coaching ?
On vous montre comment faire !

Rendez-vous dans la section coaching
Sélectionnez le nom de votre collaborateur si vous êtes coach.
Cliquez sur la mission en cours que vous souhaitez valider ou supprimer
Cliquez sur "C'est Fait" en bas à gauche de l'écran si vous souhaitez valider la mission
Pour supprimer la mission, cliquez sur les 3 points situés à droite de l'écran et sélectionnez supprimer

À bientôt sur Incenteev ! 😉

Question 3

Qu'est qu'un bon micro-learning ?

Accepted Answer

Vous êtes sur le point de créer votre premier quiz de micro-learning ?
Assurez-vous qu'il respecte les critères suivants :

Adapté

Assurez-vous que le niveau de difficulté corresponde à votre public.
Des questions trop faciles désintéresseront vos participants et, a contrario, des questions trop difficiles les frustreront.

Vérifiez également que le temps imparti est suffisant pour répondre. Si la question est longue et nécessite quelques secondes de réflexion, veillez à programmer un temps de réponse d'au moins 45 secondes. Vous préviendrez ainsi le risque de frustrer certains participants qui n'auraient pas le temps de répondre.

Clair

Assurez-vous que le principe de vos quiz soit limpide. Mettez en place des règles courtes et efficaces. Les participants doivent immédiatement savoir ce qui les attend à chaque fois qu'ils cliquent sur un bouton.

Les questions ne doivent en aucun cas être floues ou trop larges. Il ne faut pas laisser la place à des interprétations différentes.

Si vos quiz de micro-learning sont rattachés à un challenge, présentez les règles de gain de points en amont de la réponse aux questions.

Soignez particulièrement le titre de vos quiz et préférez les intitulés courts afin de marquer les esprits plus efficacement.

Illustré

Vos quiz auront plus d'impact s'ils sont accompagnés de médias. Vous pouvez insérer des médias dans l'introduction de vos quiz, dans les questions ainsi que dans les explications de réponse.

Question 4

Comment télécharger un document (image, pdf, etc.) de la fonctionnalité "Documents"?

Accepted Answer

Rien de plus facile que de télécharger les documents de la plateforme Incenteev sur votre ordinateur !

Pour ce faire, il vous suffit de :

Vous rendre sur la fonctionnalité "Documents"
Choisir la bibliothèque avec le dossier qui contient le document que vous voulez télécharger sur votre ordinateur
Cliquer sur le dossier en question et ensuite sur le document,
Finalement, cliquer sur le symbole "télécharger."

À bientôt sur Incenteev ! 😉

Question 5

Qu'est-ce qu'une hiérarchie sur Incenteev ?

Accepted Answer

La hiérarchie sur Incenteev permet à la plateforme de comprendre la structure de vos équipes.

Elle va vous permettre d'établir les liens de subordination entre chaque équipe, de rattacher vos collaborateurs aux bonnes équipes et de simplifier les accès aux différents espaces (fils d'actualités, tableaux de bord, challenges ou collections de quiz).

Une hiérarchie bien représentée sur Incenteev est un pré-requis pour une expérience Incenteev réussie, pour vous, comme pour vos équipes !

Comment y accéder ?

Rendez-vous dans "Paramètres"
Cliquez sur "Administration de l'organisation"
Et allez dans "Gérer la hiérarchie"

Vous êtes désormais dans la hiérarchie de votre plateforme

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/220697813/80c233ef67a289cc9c8875fd/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2020-06-23+a%CC%80+17.13.58.png?expires=1784565000&signature=2ba3de8f30c99200a3293ac744c1dde5fe324989900a60b8

Question 6

Quelle est la différence entre le chat et les groupes de discussion/actualités ?

Accepted Answer

Comme vous le savez peut-être déjà, les fonctions "chat" et "actualités" - et par extension, les différents groupes de discussion - sont d'un usage complètement différent. En effet, bien que ces deux fonctionnalités vous permettent de communiquer avec d'autres utilisateurs de la plateforme, chacune d'entre elles a ses propres spécificités.

D'une part, lorsque vous souhaitez partager une information qui serait utile à de nombreux utilisateurs différents ou que vous voulez partager un article intéressant qui, selon vous, pourrait aider vos pairs dans leurs techniques de vente, la meilleure façon de le faire serait de partager cet élément publiquement sur le groupe de discussion de votre choix. Cela permettrait à un public ciblé de découvrir vos informations, tout en vous permettant de recevoir différents commentaires et réactions concernant cet article tant qu'il reste publié. Essentiellement, le but de l'affichage sur les groupes de discussion serait de diffuser l'information que vous souhaitez partager à toutes les personnes concernées alors que vous n'avez pas nécessairement besoin d'une réponse/réaction à votre message.

D'autre part, la fonctionnalité "chat" est beaucoup plus utile lorsque vous souhaitez avoir des conversations privées avec quelqu'un (ou un groupe spécifique de personnes) et que vous attendez un degré égal d'engagement de la part de la personne (ou des personnes) à qui vous vous adressez. En fait, la fonctionnalité "chat" vous permet d'obtenir une réponse

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